施設について
キャンセル料はいつからかかりますか？
キャンセル料は以下の通りとなります。
■ご宿泊日の2日前、3日前：30％、■前日：50％、■当日：100％、■無連絡キャンセル：100%
※宿泊料金に対しての％です。
※15名様以上でご予約の場合は上記と異なりますのでお問い合わせください。
仮予約、キャンセル待ちはできますか？
仮予約は受け付けておりません。正式にご予約を頂くまでは部屋を確保いたしかねますのでご了承くださいませ。 キャンセル待ちはお受けします。ただし、予約サイトの情報更新が優先されますので、ご連絡がつく前に売り切れてしまう場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。 ※キャンセル待ちをご希望の場合は、予約センターにお電話にてご希望日、人数、条件等をお申しつけくださいませ。
記念日のお祝いをお手伝いしてもらえますか？
ホールケーキやアレンジメントフラワー、ワイン等ご希望応じて承っております。
※お手配については有料でのご対応になります。
※ケーキ、アレンジメントフラワーについては外注手配となりますので、お早めにご連絡くださいませ。
事前に荷物を送ることはできますか？
承っております。御宿泊日・御宿泊者様代表氏名・ご連絡先を明記の上、下記住所へお送りくださいませ。
〒311-1301 茨城県東茨城郡大洗町磯浜町6881 大洗ホテルフロント気付 TEL.0570-200-418
※お荷物は、元払いでお送りくださいませ。
※お荷物をお受け取りの際は、発送された控え伝票をお持ちくださいませ。
マッサージは利用できますか？
現在お取り扱いがございません。
電気自動車を充電する場所はありますか？
ホテルの駐車場に1台ございます。暗証番号式のためご利用の際はフロントまでお申し出ください。
ご利用料金：1回 1,100円（税込）
※急速充電器はございません。
※ご宿泊者でなくてもご利用頂けますが、状況によりご宿泊者の方を優先させて頂く場合があります。
客室について
バリアフリーの部屋はありますか？
車イスのまま入室可能なお部屋は以下の通りです。
・中央館 エグゼクティブスイートルーム 515
・中央館 エグゼクティブスイートルーム 516
・西館 プレミアムルーム 夕凪
・西館 プレミアムルーム 朝日
・西館 プレミアムルーム ジャパニーズリゾート
※車いすでご入室の際はタイヤカバー（貸出あり）を装着して頂きます。
※一部段差が残っており、完全なバリアフリーではございません。
東館・中央館・西館は何が違いますか？
設置されている部屋タイプが違います。各お部屋の設備・備品の詳細は客室のページよりご確認くださいませ。
・東館…モデレート
・中央館…エグゼクティブスイート、スーペリアツイン、ネオモダン
・西館…プレミアムルーム、スタイリッシュツイン
ご宿泊について
チェックイン・チェックアウトの時間は？
チェックイン：15:00～ チェックアウト：～10:00までとなっております。
車椅子の貸出はありますか？
無料にて貸し出しをしております。
※台数に限りがありますので事前ご手配をおすすめしております。
ベビーグッズの貸出はありますか？
無料にて貸し出しをしております。
・ベッドインベッド ・ベビーバス ・補助便座 ・哺乳瓶消毒器 ・おむつ用ごみ箱
※台数に限りがありますので事前ご手配をおすすめしております。
館内でインターネットは使えますか？
ご利用可能でございます。全館無料で無線Wi-Fi環境をご提供しております。
※パスワードについてはフロントにてご確認くださいませ。
ペットは一緒に泊まれますか？
申し訳ございません。ペットの入館はお断りしております。
盲導犬・介護犬の同行は出来ますか？
盲導犬・介助犬・聴導犬につきましては、ご同行可能でございます。 ご同行（御宿泊）される場合事前にお知らせくださいませ。
大浴場について
入浴時間と場所は？
大浴場は男女ともに東館9階にございます。
営業時間：15:00～24:00、5:00～10:00
※日帰り入浴はご利用になれません。
日帰り入浴はできますか？
ご利用になれません。
大浴場はバリアフリーですか？
バリアフリーではありません。
大浴場のアメニティは？
【男女浴場共通】※脱衣室及び浴室内
・おむつ替え台 ・給茶機 ・シャワーチェア ・シャンプー ・リンス ・ボディーソープ ・フォームソープ
・ドライヤー ・綿棒
【男子浴場】
・カミソリ ・くし
【女子浴場】
・シャワーキャップ ・ブラシ ・コットン ・ヘアゴム ・メイク落とし ・化粧水 ・乳液
子供と一緒に入る年齢制限は？（母と息子、父と娘）
茨城県の条例により、7歳以上のお子様の混浴はお断りしております。
スマートフォンやカメラの持込について
脱衣所を含め浴室へのスマートフォン、タブレット、カメラ等の持込は固くお断りいたします。
交通について
駐車場はありますか？（お金はかかりますか？）
無料にて駐車場をご用意しております。
カーナビでの案内登録について
カーナビの中に大洗ホテル（電話番号及び住所）で設定すると、誤った場所を案内してしまう機種があるようです。その際は、目的地を「大洗磯前（おおあらいいそさき）神社」に設定してお越し下さるようお願い申し上げます。神社下の大きな白い鳥居が当館の目印となります。
最寄り駅（大洗駅）までの送迎はしてもらえますか？
以下の通りご対応いたします。
〔お迎え〕大洗駅からホテルへの送迎をご希望の方は、専用サイトよりお申込みください。
〔お送り〕毎日9:00、10:00に大洗駅までのお送りをさせて頂いております。ご予約制になっておりますので、ホテルにチェックインされた際にご予約をお願い致します。
※お時間によりましては多少お待ち頂く事も御座います。予めご了承下さいませ。
※予定時刻を10分以上過ぎた場合は、ご到着を待たずに出発させていただきます。必要な場合は改めてお問合せくださいませ。
※アクアワールド等の施設への送迎は行なっておりません。ホテル前よりの路線バスをご利用下さいませ。
タクシーの手配はできますか？
フロントにてご手配させていただきます。
＜冬季＞タイヤはノーマルタイヤで大丈夫ですか？
冬季は天候や時間帯によって路面が凍結する可能性がございます。気温が低い日は、スタッドレスタイヤの方が安心です。天気予報等もご参考に安全運転でお出かけ下さい。
食事について
夜食コーナーはありますか？
工事中につき、当面の間休止とさせていただきます。
ございます。
1階夜食処NAGISAにて自慢の醤油らーめんをご用意してお待ちしております。
また地酒等もご用意しておりますので、ぜひお楽しみくださいませ。
営業時間21:00～23:00 ラストオーダー22:30
※予告なく店休日になる場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
※時期により営業時間の変更がございます。
昼食を食べるところはありますか？
大変申し訳ございません。館内にご昼食をご提供する施設はございません。
お支払いについて
クレジットカードを利用できますか？
各種クレジットカードのお取り扱いが可能でございますが、一部ご予約の方法により現金のみのご精算をお願いする場合がございます。
・JCB ・VISA ・ダイナースクラブ ・DC ・UFJカード ・NICOS ・AEON ・中国銀聯 等
上記以外のクレジットカードの場合はお問い合わせくださいませ。
ギフト券は使えますか？
一部御利用いただけますが、ギフト券によっては、旅行代理店様のみでお取り扱いしているものもございますので、お手数をおかけいたしますが、お手元にご用意をいただきホテルへお電話くださいませ。
Suica、おサイフケータイ、Edy、PayPayは使えますか？
各種ご利用可能でございます。
観光について
近隣のお食事処の紹介はしてもらえますか？
フロントにてご希望のお店をご案内させていただいております。お気軽にお声がけくださいませ。
ゴルフパック（プラン）はありますか？
ゴルフの予約を伴うプランはございません。
ご宿泊プランのご予約に伴い、別途周辺ゴルフ場のご案内は可能です。ゴルフ場のお手配につきましてはプレイを確約するものではございませんので予めご了承くださいませ。
【近隣のゴルフ場】
・大洗ゴルフ倶楽部
・太平洋クラブ 大洗シャーウッドコース
・オールドオーチャードゴルフクラブ（PGM）
・勝田ゴルフクラブ（PGM）
・PGM石岡ゴルフクラブ（PGM）
あんこうについて
あんこうの吊るし切りショーはいつ見られますか？
11月1日～3月31日まで毎日17:00～約20分間行っております。 ショーになりますので実食等は行っておりませんが、当館一押しのイベントでございますので、ぜひご覧くださいませ。
あんこう料理は何がありますか？
11月1日～3月31日まで、バイキングコーナーに『あんこう鍋』や『あんこうの唐揚げ』をご用意しております。
緊急連絡先について
緊急連絡先
■大洗海岸病院 TEL:029-267-2191
■水戸警察署 大洗地区交番 TEL:029-267-0110
■大洗町消防団 TEL:029-266-1119
■茨城県海上保安部 TEL:029-263-4118
■救急医療情報コントロールセンター TEL:029-241-4199
■茨城子ども救急電話相談 TEL:029-254-9900
■水戸市医師会 休日夜間緊急診療所 TEL:029-243-8825
■茨城県メディカルセンター TEL:029-241-4199